当大小股东闹矛盾时，可以通过多种方式来处理。首先是协商解决，这是最基本也是比较理想的方式。股东之间可以坐下来，心平气和地沟通，表达各自的想法和诉求，寻找双方都能接受的解决方案。这种方式的好处在于成本低、效率高，还能维护股东之间的关系。依据《中华人民共和国公司法》第四条规定，公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。在协商过程中，各方要尊重彼此的权利，以公司的整体利益为出发点。
如果协商不成，可以考虑引入第三方调解。可以邀请公司的独立董事、行业协会或者专业的调解机构来介入，他们具有中立性和专业性，能够客观地分析问题，提出合理的调解方案。这有助于缓解股东之间的紧张关系，促进问题的解决。
若调解也无法解决矛盾，那么可以通过仲裁或者诉讼的方式。仲裁是双方根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。仲裁具有灵活性、保密性等特点。而诉讼则是向人民法院提起诉讼，由法院依据法律和事实进行判决。《中华人民共和国公司法》第一百五十二条规定，董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者公司章程的规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起诉讼。当股东的合法权益受到侵害时，通过法律途径是维护自身权益的重要手段。